Términos del servicio

I. Generalidades. El acceso, uso y ventas de los productos ofrecidos por Mini Animalist, en adelante “La Empresa”, a través del sitio web www.minianimalist.cl, se rige por los presentes Términos y Condiciones, así como por la legislación que sea aplicable dentro de la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas, compras y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas disposiciones y la legislación pertinente.

Se entienden conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho de ingresar y hacer uso de nuestro Sitio Web por el Usuario, lo que implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en este documento. Por la utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de los presentes Términos y Condiciones Generales. 

II. Perfeccionamiento de la venta. Mini Animalist informará, de manera fácil y accesible, los pasos que el Usuario debe seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio del Sitio, y le informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Usuario, de recolección de los productos del pedido en base al stock disponible, validación del pago por parte del Usuario y, finalmente, se cerrará la venta emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al Usuario por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido. El sólo hecho que el Usuario siga los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que Mini Animalist ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos personales.

III. Ley del Consumidor. Los Usuarios gozarán de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre Protección al Consumidor vigente en Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone a los Usuarios obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la Empresa, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

IV. Utilización de datos personales. Los datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por la Empresa para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los Usuarios, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con la Empresa. El Usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

V. Cambios de productos. No nos adherimos al derecho a retracto, lo cual se encuentra avalado por la ley Nº 19.496 sobre Protección del Derecho al Consumidor, sin embargo, puedes solicitar el cambio de tus productos, en los siguientes casos:

–   Si recibiste un producto distinto al que pediste.

• Si el producto tiene alguna falla.
• Si el producto no era el que tenías pensado. 

Para ello tienes un plazo de 30 días desde la fecha de compra, siempre y cuando: Presentes la correspondiente boleta; los productos no hayan sido usados; que se encuentren en el empaque original y en buen estado; si son productos electrónicos (con pilas o enchufe), éstos deben estar sellados (sellos originales); en el caso de productos frágiles (que contienen algún material sujeto a quiebre), éstos deben estar en su envase original con todas las protecciones correspondientes.

El cambio de los productos se realiza con posterioridad a la recepción y validación del servicio técnico, en caso de que aplique falla de fábrica. En relación al cambio por insatisfacción, la empresa puede ofrecer créditos por el monto de la compra para que sean utilizados en un futuro pedido en nuestro sitio web.

VI. Garantía. Los productos que ofrece Mini Animalist en su Sitio tienen garantía, este es un derecho que tienen los consumidores y se ejerce cuando se compra un producto nuevo que es defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, que fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley del Consumidor. En dichos casos, el consumidor puede elegir el cambio del producto o la reparación gratuita. Para ejercer el derecho a la garantía, tendrás el plazo legal de 3 meses.

VII. Medios de Pago. Los productos y servicios ofrecidos en Mini Animalist, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. Cuando se compra un producto a través de www.minianimalist.cl se podrá realizar el pago a través del proveedor de servicios seleccionado, pudiendo este ser Webpay, Kiphu o una transferencia bancaria directa, donde se realiza una transferencia bancaria a nuestra cuenta. Puedes pagar con los diferentes métodos de pago especificados. Cada vez que recibamos un pago, éste será confirmado vía correo electrónico al Usuario que realizó el desembolso de dinero para confirmar la recepción de éste e iniciar el proceso de confirmación y despacho de productos.

VIII. Despacho de los productos. Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los tiempos de envío van a depender de la región en la cual viva el Usuario.

IX. Responsabilidad de Mini Animalist en el sitio web. Mini Animalist hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos servicios.

X. Limitación de Responsabilidad. A los productos ofrecidos por Mini Animalist se les debe dar un correcto uso de acuerdo a su naturaleza, en consecuencia la empresa no se responsabiliza por un uso diferente o ajeno que pueda darle el consumidor a los bienes adquiridos por éste, ni por su propia negligencia.  

XI. Propiedad Intelectual e Industrial. Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la Empresa, o ésta dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable. Sin perjuicio de la reproducción temporal de los contenidos referidos en el número anterior sólo para efectos del correcto acceso y utilización del Sitio de acuerdo a estos Términos y Condiciones, queda expresamente prohibida y son consideradas un delito según los términos de la Ley 17.336 de Propiedad Intelectual, cuando corresponda, cualquier forma de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en cualquier forma, digitalización, puesta a disposición, traducción, adaptación, arreglo comunicación pública o cualquier otro tipo acto por el cual el Usuario pueda servirse comercial o no comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente de cualquiera de los contenidos de las obras sujetas a los derechos descriptos anteriormente. El incumplimiento de lo señalado dará lugar a la aplicación de las sanciones penales y civiles que correspondan.

XII. Reclamos y/o Controversias. Toda controversia surgida entre el Usuario y la Empresa en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones y a las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquéllos, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, a cuya jurisdicción y competencia el Usuario y la Empresa se someten expresamente. Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile que le fueren aplicables en cada caso determinado.

XIII. Cambios a los Términos y Condiciones. Mini Animalist podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo públicos en el sitio los términos modificados. Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el miércoles 8 de Abril de 2021.